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聽見產品的哭泣聲

——讀《燃燒的斗魂》有感

 

信息來源:   發布時間:2020-5-15 15:25:15   瀏覽次數:22377

“必須將心投入、把魂注入,讓自己的心魂進入機械和產品,以致能聽到‘機械的哭泣聲’、‘產品的哭泣聲’。”

    這是日本著名企業京瓷的創始人稻盛和夫對企業員工的教誨,也是京瓷產品制造的原點。初次看到這樣的比喻,覺得不可思議,產品為何會哭泣?怎么才能聽見它的哭泣聲呢?讀完這本書,我似乎找到了答案。

——寫在前面的話

 

    最近,讀了日本著名企業家、京瓷創始人稻盛和夫編著的一本小書——《燃燒的斗魂》,頗有感觸,可惜自己才疏學淺,謹能以此淺陋文字記錄些許感悟。

    稻盛和夫,一位87歲的高齡老人,在過去幾十年里,創造了一個又一個日本制造業神話:27歲時,家鄉鹿兒島遭遇戰亂,空襲不斷,他雖然身患肺結核卻憑借堅強意志創辦了京都陶瓷株式會,后來發展成為世界500強企業之一“京瓷公司”;52歲時創辦了KDDI,是僅次于日本NTT的第二大通訊公司;78歲又臨危受命,出任日本航空株式會社會長,僅用一年時間就力挽狂瀾,將瀕臨破產的日航拉回正軌并創造出歷史上最高利潤。如今,基于這樣的奮斗歷史與成就,稻盛和夫經營理念開始被越來越多的管理者們學習研究。這本《燃燒的斗魂》正是他提出的十二條經營理念中第八條的延伸擴展:“燃燒的斗魂——經營需要強烈的斗爭心,其程度不亞于任何格斗。”

    通讀全書,我感受到了一股穿透心靈的力量與激情,似乎文字那邊就是熱火朝天的生產車間、是通宵達旦的反復試驗、是遭遇蕭條時咬緊牙關的堅韌不拔,是領導者在企業深陷困境時的振臂一呼......曾幾何時,“日本制造”品質低劣、遭人鄙夷,而如今卻成了高質量、高品質的代名詞,日本制造業在二戰后迅速崛起,令世界人民刮目相看,這期間到底經歷了怎樣的痛定思痛和艱苦卓絕的奮斗?這些成功的經驗對于我們國家振興民族產業又有什么啟發呢?稻盛和夫這本書可以讓我們管中窺豹,探究一二。

經營者需要燃燒的斗魂

    生于1932年的稻盛和夫,成長于戰敗后百廢待興的日本,親歷了日本經濟復蘇時期,他好像是天生的斗士,在逆境中也毫無畏懼。1959年,稻盛和夫赤手空拳創建了京瓷,面對經營資源短缺和陶瓷業內競爭強大的對手,他依然以開拓者絕不服輸的氣魄反復告訴員工:“我們要成為京都第一、日本第一、世界第一。”稻盛和夫提出,“經營者需要‘燃燒的斗魂’!”他常常以相撲、摔跤等格斗運動作比喻,認為經營者只有擁有這樣的斗爭心和不顧一切都要取勝的氣魄,才能讓企業在殘酷的競爭中生存下去。這讓我不禁想到近年來國內的創業熱潮,確是一番“百舸爭流,奮楫者先”的激烈景象:有些企業迅速壯大卻中途夭折,有些企業歷經艱辛卻逃不過一年衰落,有些企業甚至還沒來得及亮相就已默默湮滅。如何做到“奮楫者先”、如何率先解決生存問題成了企業初創階段最重要的命題。稻盛和夫在書中說道,“經營者首先必須戰勝自我、拼勁全力,戰斗直至勝利。”比如,他鼓勵大家采用公開表態的方法說出一年經營目標,這樣就是“逼著自己真干”、“沒有退路了”。雖然躋身成熟市場困難重重,但后來者居上的例子在商界也屢見不鮮,稻盛和夫以跑馬拉松比賽作比喻,說創業好像一段幾十公里的長跑賽程,京瓷在初創時期已經落后一段,要想取勝就必須以更快的速度奔跑。雖然全速奔跑馬拉松會付出超乎想象的辛苦,但正因為這樣的堅持、團隊的攜手奮進,京瓷公司僅用短短三年就完成了在紐約證券交易所上市。

要用心傾聽“產品的哭泣聲”

    近年來,稻盛和夫的經營哲學頗受中國讀者青睞,他本人也被稱作日本“王陽明”。讀完這本書,才發現日本文化中“物心合一”理論與王陽明提出的“格物致知”有異曲同工之處,而稻盛和夫正是將這種“心法”運用到了經營生產中。他要求工程師們必須繼承日本匠人精神,將“器物制作”虔誠、高度集中的秉性融入現代制造業。他常常親自去生產現場指揮工作,問部下:“你聽到機械的哭泣聲了嗎?”他堅信,如果工作能如此全身心投入的話,才能生產出“會劃破手的”高品質產品。也正是因為鍥而不舍地追求卓越,京瓷公司才不斷創造出佳績:他們開發出了高附加值精密陶瓷生產線、IC封裝迅速席卷全球半導體市場,并在國際市場與以高品質著稱的歐洲企業一較高下。回顧這幾年國內掀起的海外購熱潮,僅2017年,海外購銷售額就超過了1千億人民幣,反觀國內每年央視3.15曝光的假冒偽劣產品,不禁感嘆:國內一些企業已然降低了對產品質量的要求,一味謀求眼下生存來賺取巨額利潤,長此以往,國產品牌將逐漸失去消費者信賴,造成巨大購買力的流失與轉移。但究其根源,還是信念和態度的差異造成了產品質量的差距。京瓷公司這種將細節做到極致的態度也讓我深受啟發,不論是企業還是個人,都需要更多專注才能告別“差不多得了”帶來的碌碌平庸吧!

企業長久不衰最終還是依靠人心凝聚

    當公司只有28人時,大家是依靠熱情與彼此信賴凝聚在一起,一人多能、辛勤耕耘為企業打下堅實根基;發展到100人時,公司管理走向規范化,依靠制度確保企業正常運轉;當規模擴大到上千人、上萬人時,企業運營走向標準化,須雇傭專業團隊進行管理;而成為一家跨國公司并在全球擁有百家分公司之后,決策層就必須發揮起領頭雁功能,用共同的信念和文化感召,將中間管理層與一線員工組成的龐大隊伍凝聚起來,確保企業穩健持久發展。這是一門領導的藝術,而稻盛和夫的領導藝術就是“以德為本”。他在書中談到,在市場經濟下企業追逐利益無可厚非,但要想長遠發展,企業必須警惕陷入資本主義貪婪的泥潭,要將對社會、對世人的“德”作為發展目標。稻盛和夫這么說也是這么做的:當京瓷公司面臨石油危機失去大量訂單幾乎破產時,有近90%的工人無工可開,但稻盛和夫堅持不裁掉一個員工。他鼓勵生產工人、行政管理人員都拿起電話或走上街頭去推銷產品,爭取訂單,暫時接受減薪,共同面對困難……艱難挺過8個月后,京瓷終于贏來轉機,并很快重獲生機。稻盛和夫也沒有食言,立刻為每位員工兌現了足額獎金。在經歷這樣的生死存亡之后,京瓷收獲了自己最忠實的員工并因此擁有了更加強大的戰斗力!

    讀完整本書,我想引用一句不知是否算恰當的古語:“師夷長技以制夷”。在中國邁入新時代的征程里,振興民族產業至關重要,當我們能跨越民族、國家界限向一流企業學習,“以道德駕馭斗魂”,“以卓越打磨產品”,也許有一天,我們也會在家門口買到“會劃破手的產品”吧!

作者:王志成

作者單位:國元金控集團稽核審計部

 

 

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